13 Nisan 2013

Turkcell Faturam Yüksek Geliyor!

2013 yılı Ocak ayında internet üzerinden 29 TL olan HEPSİ 300 SES paketini işaretlemiştim.

Şubat Ayı faturam 39 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. İlgili operatör tarife işlemiyle ilgili bir hata gözüktüğünü, yıllık paket aboneliğimin bulunduğu halde aylık abonelikten fatura kesildiğini söyledi. Ancak sonraki aylar için düzeltme yapılacağını ve fazla kesilen tutarların iade edileceğini söyledi.

Operatörün dediği gibi Mart Ayı faturam indirimli geldi. Paket ücreti 39 TL, -10 TL düzeltme olarak gözüküyordu.Ancak Nisan ayında tekrar 39 TL paket ücreti geldi ve bu defa indirim yoktu.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Dedikleri: İsterseniz yıllık abonelik yapalım.Sizce çekirge kaç defa sıçrar.

Arif 39 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön