Turkcell Faturam Yüksek Geldi!

Ali A. |

Kullanmış olduğum kontrol sende 400 paketi 25 tl'yi geçmezken 25 aralık 2013 tarihinde gelen fatura tutarı 40,40 tl'dir o ay içerisinde yapmış olduğum konuşmalar 279 dakikadır. Faturaya itiraz edip fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade edilmediği taktirde faturanın neden yüksek geldiğinin tarafımca bilgilendirilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ocak
    10:38

    Müşterimiz ile 17.01.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Fatura Tutarı hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 16 Ocak
    08:08

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.