05 Eylül 2013

Turkcell Faturam Yüksek Geldi!

0534 39*** nolu hat sahibiyim. 26 ağustos 2013 tarihinde Avea'dan Turkcell'e 600 dakika + 600 SMS 32 TL'den kamu Eko pakete abone oldum. Güncel faturanın 57 TL olduğu bilgisi mesajla gelince şaşırdım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini 532'yi aradım. 35 TL taahhütsüz sadece 600 dakikalık Ekopakete abone edildiğimi öğrendim. 1. Neden geçiş sırasında yapılan sözleşmede tarifenin detayı yazmıyor da bunun doğruluğu bayinin insafına bırakılıyor. 2. Müşteri hizmetleri neden ücretli, yapılan hata benim değilken.

Fatih 28 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 15 Eylül 2013

    Şikayetimin konusu olan sıkıntılar hiçbir şekilde giderilememiştir.

  • Turkcell Temsilcisi14 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 14.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize, Kamu tarifesi ve sms paketleri hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi09 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön