Turkcell Faturam Tarafıma Ulaştırılmadı!

Pelin A. |

Geçen sene Turkcell kaskosu olduğunu iddaa ettikleri CepKask'ı tarafıma 100 TL karşılığı yaptılar. Kasko yaptırdığım telefonun ekranı kırıldı. CepKask denilen firmaya göndermem için fatura gerekiyor. Faturayı kendilerinden talep ettim. 21.09.2015 tarihinden beri fatura gelemedi. Ya ulaşamadıklarını ya da faturanın gelmediğini söylediler. Kaskonun tarihinin dolduğunu kaskoyla ortak çalıştıklarını düşünüyorum. Optimum AVM Turkcell'e dava açmayı düşünüyorum.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pelin A.
    24 Aralık
    18:07

    Aylar önce şikayetimi ilettim. Turkcell hasarımı karşılamadı. üstüne arayıp odemelerinizden dolayı size LG bilmem ne model verelim diyorlar. Yapması gereken müsterinin hasarını karsilamak yeni bir telefon daha satmak değil.

  • Pelin A.
    26 Kasım
    15:14

    Turkcell'in bir yaptırımı olmadı. Tek yaptıkları bayi ile ilgili işlem yapılacak denmesi. Bayiye yapılan işlem benim hasarımı karşılamayacak. Tekrar form actirdim yapacaklari bir şey olmadığını bağlı olduklari grup ile gorusmem gerektiği bilgisini verdiler. bağlı olduğu Armes Grubu aradım. Onlarda bana geri doneceklerini söylediler. Ya dava acin ya da tüketici haklarına gidin demeye calisiyorlar. Sanirsam konusarak anlasamayacagiz.

  • 14 Kasım
    14:24

    Müşterimiz ile 14.11.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimizin bayi ile ilgili talebi alınmıştır.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Pelin A.
    12 Kasım
    16:51

    Bayi tam bir dolandırıcı çıktı. Gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Akşam aradım faturanız burada duruyor dediler. Telefonu yaptırmayalım ücret karşılığı yaptıralım diye ellerinden geleni yapıyorlar. Komisyon karşılığı çalışıyorlar anladığım kadarıyla. Kendilerinden kesinlikle şikayetçi olacağım.

  • 12 Kasım
    16:45

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.