23 Eylül 2013

Turkcell Faturam Söylendiği Gibi Olmadı!

Ben hattım kaybolduğunda Turkcell iletişim merkezine gittim ve bana yeni hat için 16 lira ödemeye gerek olmadığını faturalı hatta geçerek 250 dk Turkcell, 250 dk diğer hatları arama yapabileceğimi böylelikle 21 TL ödeyerek 5 TL ile bunları yapmış olup hat ve kullanım bedava olur denildi. Anladım ki yanıltılmışım.

Bugün faturama baktım 16 TL yeni hat bedeli alınmış neler olmuş neler. Faturam 51.47 olmuş ancak 15. 99 yeni hat parası alınmasın diye tavsiye ettiklerini düşündüm. Ancak 24 gün sonra faturaya ekliyorlar ya ona sinir oluyorum. Birde kız kardeşim wifi sanıp yanlışlıkla GSM üzerinden internete girmişti 2 mb'a ulaştı 100 mb'a kadar aynıymış fatura. Şaşırttılar şikayetçiyim.

Fatih 30 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi02 Ekim 2013

    Müşterimiz ile 02.10.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize 25.09.2013 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi25 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön