Turkcell Faturam İki Katına Çıkmış!

Mehmet D. |

Faturamın iki katına çıktığını görünce müşteri temsilcisini aradım (532) ve neden böyle olduğunu sordum, oyun sitesine abone olmuşsunuz dediler. Onun faturasıymış ya herkes bilir internette gezinirken karşına birden reklam sayfası açılır yanlışlıkla tıklayınca bittin demektir hadi bunu yapan o firma kötü, Turkcell benden izin almadan faturama nasıl ekleme yapar? Resmen benden izin almadan paramı harcıyor. Ben gidip Turkcell bayisinden 500 TL istesem faturama ekle diğer ay veririm dersem verir mi?

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Nisan
    15:11

    Müşterimizin BTK'ya ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 14.04.2016 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 13 Nisan
    11:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.