24 Nisan 2013

Turkcell Faturam Fazla Geldi!

Adıma kayıtlı Türkcell faturalı hattından 1 yıldır 20 tl'ye 500 dakika karşılığında görüşme yapmaktaydım. Nisan ayı faturasında her zamanki gibi görüşmemi yaptım sınırları aşmadan fakat fatura bedeli 83. 30 tl geldi. Benim bilgim olamadan tarifem değiştirilmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirdiğimde tarifemin 1 yılı aştığından dolayı değiştirildiğini bu sebepten faturanın yüksek geldiğini söyledi. Ben de benim bu parayı ödeyemeyeceğimi söyledim. Benim haberim yokken 20 tl yerine benden 83. 30 tl istemesi yanlış sizin aracılığınız ile sorunu çözmekte karar kıldım. Gerekenin yapılmasını istiyorum.

Burhanitti 40 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön