27 Mayıs 2015

Turkcell Faturam Fazla Geldi.

Ekim ayında Turkcell'den LG G3 telefon aldım. Faturaya yansıtmalı olarak. Paketim 49 TL telefon ise 97 yani toplamda her ay 146 TL ödemem gerekirken 7 aydır 240 TL'den aşağı fatura borcu gelmedi. Müşteri hizmetlerine sorduğum zaman Videofoni'ye üye olduğumu söylediler ama ben böyle bir şeye hiç üye olmadım ve benden 7 ay boyunca ekstradan 70 TL para alındı.

Ugur G. 190 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi27 Mayıs 2015

    Müşterimizi 27.05.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi27 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön