Turkcell Faturam Fazla Geldi.

Ali C. |

Bir yıldan fazla kullandığım hattı başka bir hatta taşıdım. Yani Turkcell'i kapattım ama faturam normalden 20 tl fazla geldi. Sebebini anlamadım müşteri hizmetlerini arıyorum fakat ulaşamıyorum 20 gün normal tarifemin fiyatını ödemek istiyorum fazlasına itiraz ediyorum haksız yere fatura gönderdiler. Hattı kapattım diye mi bu? Normalde gelen fatura en fazla 22 23 lira. Faturama itiraz ediyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Erişim Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali C.
    18 Haziran
    12:34

    hala dönmediler

  • 14 Haziran
    16:06

    Müşterimiz ile 14.06.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 14 Haziran
    14:51

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.