28 Ağustos 2013

Turkcell Faturam Fazla Geldi!

Tarifem kamu plus 1000 dk. 45 lira. Ama bu ay faturam 149 lira geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Şu gün ara bu gün ara dediler. Sonra diyorlar ki tarifenizi yükselterek bir yıl taahhüt ederseniz borcunuzun yarısını sileriz veya borcunuzu taksitlendirelim. Uzun yıllardır 1999'dan beri farklı numaralarda Turkcell kullanıyorum.

Bu ay düğünüm olduğu için kullanım süresini aştım ama böyle bir fatura ile karşılaşacağımı tahmin edemedim. Turkcell'in de bunu hemen fırsat bilerek faturayı şişirmesine neyse diyorum ama benim bunu düzeltilmesi talebimi de fırsat bilerek tarifenizi yükseltin demeleri beni çok şaşırttı. Bunu hiç etik bulmuyorum. Tarife aşımında normal faturalı hat tarifesi üzerinden ücretlendirilmesi gerekiyor.

Mustafa 38 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 30 Ağustos 2013

    Ben bu konu ile ilgili sikayetimi iki defa ilettim sonucu da ayri bir sikayet zaten. Bir ust tarifeye gectigim takdirde tarifeden fazla gelen faturanin yarisi oraninda indirim yapilabilecegini veya istersem faturayi taksitlendirebileceklerini soylediler. Ama ben her vicdan sahibine insaf etmesini ve suna bakmasini istiyorum. Her ay 1000 dk yi 45 liraya konusuyorum. Bu ay yaklasik 200 dakika fazladan yani 1200 dk konusmusum ve gelen fatura 149 lira. Simdi diyorum mantik nerede? 1000 dk 45 lira iken 200 dk nasil 104 lira olabiliyor. Nasil bir orantidir bu.

  • Turkcell Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön