25 Şubat 2013

Turkcell Faturam Fazla Geldi!

Aralık ayının sonunda yeni bir telefon aldım. Hazır Kartlı olan Turkcell hattımı da faturalıya çevirerek 49 TL tutarlı Hepsi Paketinden aldım. Telefon değiştirdiğim için sim kart değişikliği de gerekiyordu. Torium AVM de bulunan Turkcell şubesinden işlemlerimi yaptırırken sim kart değişikliği bedeli olan 12,50 TL yi peşin verdim.

Ancak daha ilk faturam fazla geldi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana 12,50 TL sim kart değişikliği ücreti alındığını söyledi. Ben o ücreti zaten peşin ödemiştim. Turkcell in fazla alınan 12,50 TL yi tarafıma iade etmesini ya da gelecek faturamdan düşmesini istiyorum. Aksi takdirde tüketici hakları hakem heyetine başvuracağım.

Burcu 35 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön