Turkcell Faturam Düzeltilmedi!

Ümit A. |

13.09.2014 13:50 itibarı ile, kampanyanız kapsamında kullandığınız Turbo 1 GB kampanya paketiniz bitmiştir. Paket bitiminde başka paketiniz yoksa, hızınız 1kbps indirilerek paket aşımı yansıtılmayacaktır.

Bana gelen bu sms'e istinaden müşteri hizmetlerini aradım ve onlarda aynı şekilde hızınız düşecek paket aşımı kesinlikle yansıtılmayacağını söylediler. Bende interneti kullanmaya devam ettim ve güncel faturamı kontrol ettiğimde 70 tl ek paket aşımı ücreti faturama yansıtıldığını fark ettim. Defalarca müşteri hizmetlerini arama rağmen faturam düzeltilmedi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ekim
    15:42

    Müşterimiz ile 01.10.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize internet kullanımı hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 26 Eylül
    15:11

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.