13 Şubat 2014

Turkcell Faturam Çok Yüksek Geldi!

10.02.2014 faturam 330 TL gelmiştir. Normalde 50 tl olan olan kamu tarifesindeyim 1000 dk doldurdum ama 1000 dk doldurmadan ek paket aldım. Ek paket 250 dk. Belli zaman sonra onu da merak ettim bitti mi acaba diye kamu durum yazdım 2222'ye yolladım ve bana gelen mesaj 250 dk var kullanılan (0) diye mesaj geldi. Bir yanlışlık olmasın diye TİM 'e gittim ve orada çalışan arkadaşa durumu izah ettim.

1000 dk bitti ve 250 dk'dan da kullanmışımdır ama bana mesajda hiç kullanılmamış diye mesaj geldi diye durumu anlattım. Arkadaşta sistemden baktı ve 250 dk yeni doldurmuşsunuz size sistem otomatik yeni 250 dk daha yollamış dedi ve rahat bir şekilde telefon konuşmalarımı yaptım. Faturamın düzeltilmesini istiyorum.

Bugra 28 Okunma

Cevaplar

  • Bugra 13 Şubat 2014

    2292173 nolu şikayetim için turkcel beni aradı ama yardımcı olmadılar.250 dk yüklediğim an neresi ise ordan ardığım zaman 250 dk kullanabiliyormuşum böyle saçmalıkmı olur ve ben tarifem bittiği zaman tim e gittim ve bana böyle bir açıklama yapmadılar ve beni yanlış yönlendirdiler 250 dk dan neden kullanamadım diye sorduğumda o bitmiştir yenisi yüklenmiştir diye beni yanlış yönlendirdiler en fazla 70 veya 80 tl beklerken 330 tl fatura geldi.

  • Turkcell Temsilcisi13 Şubat 2014

    Müşterimiz ile 13.02.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Fatura Tutarı hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön