22 Mart 2013

Turkcell Faturalıdan Hazırkarta Geçiş!

546284**** nolu Turkcell müşterisiyim.Faturalı hattan faturasız hatta geçmek istiyorum.Ancak müşteri iletişim merkezlerine birkaç gün içersinde defalarca gitmeme rağmen sistemden kaynaklanan vede hala devam etmekte olan arızadan dolayı bu talebim yerine getirilememektedir

Hesap kesim tarihim olan 25.03.2013'e kadar talebimin mağdur kalmamam adına gerçekleşmesini istiyorum.İşin asıl tarafı sesimi hiçbir yetkiliye duyuramıyorum iletişim merkezlerine gidiyorum sistemde günlerdir sorun var deniyor,müşteri hizmetlerini arıyorum biz buradan bu isteğinizi gerçekleştiremiyoruz deniyor.Turkcell müşterisi olarak daha ne yapabilirim sistem yenilenmesinden kaynaklanan arızanın faturasını ben mi ödemeliyim?

Mustafa 78 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Mart 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 22.03.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize faturalıdan hazırkart'a geçiş işlemleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön