24 Ekim 2016

Turkcell Faturalıdan Faturasıza Geçme İşleminde Fazladan Çıkarılan Fatura!

22.10.2016 tarihinde TİM'e giderek hattımın faturalıdan faturasıza geçişini talep ettim ve merkezdeki ilgili görevli bana paketin iptal olması için 42 TL bir ücretin yansıyacağını bunun haricinde herhangi bir ücretin yansımayacağını söyledi fakat internet üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde aşağıda belirtilen kendi isteğimle almış olmadığım Turkcell'in bana hediye ettiği paketlerinin iptalini faturama yansıttığını gördüm bu yasal olmayan olayın iptalini istiyorum.
iletişim ücretleriniz
turbo 6 GB (Ekim ) 69,00 TL
diğer ücretler
dergilik data paket iptali 1,72 TL
dergilik içerik iptali 8,00 TL
yuvarlama farkı 0,01 TL
yıllık internet iptal 28,72 TL
yıllık ses iptal 2,88 TL
yıllık SMS iptal 0,60 TL

yukarıda belirtmiş olduğum mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Emre 3.047 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi26 Ekim 2016

    Müşterimizi 26.10.2016 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön