Turkcell Faturalı Hat Kulanıcısıyım!

Gökhan B. |

Faturalı hatta geçmeden önce bu tür durumlarla karşılaşmamak istediğimi müşteri hizmetlerine söyledim, bana akıllı fatura özeliğini devreye geçirince bu gibi durumlarla karşılaşmıyıcağımı söylediler, bugün sorduğumda ise akıllı fatura özeliğinin konuşma hakkım veya SMS hakkım bitince, bana sadece uyarı vereceğini söylediler!

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan B.
    20 Kasım
    18:25

    çok yardımcı oldunuz TSK ederim ya anlatamiyorm herhalde. Fimanizdan akilli fatura ozelligi yapilinca bu gibi durumlarla karsilasmiycagimi solediler üstüne basa basa soluyorum bana kesinlikle akilli fatura yaparsanizz faturanizin disina hiç bir şekilde yazili ve sozlu onayiz olmadan cikilmiycagini solediler ama şu an bana desiginiz akilli fatura sadece. Dakikalariniz bitince. Devreye. Girer diosunuz ve bu olayda zoruma gidiyor Çünkü bastan bole olduğunu bilseydim faturali hatta gecmezdim bu da siizin firmanın müşteri ayartma taktigi herhalde bu olayda mağduriyetimi dile getirdim ve her zaman getirmeye devam edeceğim elimden geldiği kadarde insanlara anlatmaya calisicam

  • 19 Kasım
    11:59

    Müşterimiz ile 19.11.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterimiz servisin Müşteri hizmetleriyle görüşebilir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 17 Kasım
    16:25

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.