Turkcell Faturalı Hat Kapama!

Doğan G. |

Müşteri hizmetlerini aradım hat kapama işlemlerinin 10 günü bulduğunu söyledi. Yardımcı olmak adına bana 4 gb lık internet paketinizi iptal edelim kullandığınız mb başına ücret ödersiniz dedi, bende kabul ettim. 10 gün sonra aradığımda fatura çıkmadığını hattımında kapandığını söyledi. En son 47 liralık daha faturam varmış kabul etmedim ve konuşmaların dinlenmesini istedim.

Bu konuda ben hataylıymışım söylüyorlar şikayet dilekçeleri mi kapamışlar. Müşteri hizmeti bana şunu dedi efendim bir şikayet dilekçesi daha açarsam ben mağdur olurum dedi. Ben mağdur değilim sanki işin ilginç kısmı 5 gb lık paketi ben 25 liraya kullanıyordum.

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Eylül
    09:10

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 08.09.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Doğan G.
    17 Eylül
    14:12

    Bi aydır beri bu iş bu şekilde sürmek te lütfen en kısa sürede hallolmasını istiyorum

  • 17 Eylül
    10:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.