14 Eylül 2013

Turkcell Faturalarım Paketten Yüksek Geliyor!

Turkcell hattımı kullanmaya başladığım günden itibaren faturalarım,paket ücretine dahil olan sms ve dakikaları tamamını kullanmadığım halde, kullandığım paketten yüksek geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana her seferinde farklı gerekçeler sunuldu. Sms, mms, internet kullanımı, bilinmeyen numaraların aranması gibi kullanmadığım hizmetlerin parası alındı.

Son ay gelen faturam da çok yüksek geldi ve yine aynı gerekçeler ileri sürüldü. Artık bu problemin çözülmesini istiyorum. Bu sorun bir an önce çözümlenmezse daha üst mercilere başvuracağım.

Elif 26 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi24 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 24.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize 10.06.2013 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön