Turkcell Faturalama Süreci.

Deniz B. |

Kayıtlı olan telefon numarama fatura tutarım 50,60 TL gelmesi gerekirken fatura tutarım 71,00 TL geldi 16.09.16 tarihinde önce Turkcell bayisine gittim astroloji paketi tanımlandığı 532'yi aramam gerektiği söylendi. Aradım kaydımı oluşturdum böyle bir pakete üye olmadığımı fatura güncel tutarınız 71,00 TL mesajını görüp araştırdığımı ilettim (ses kayıtlarında görünüyordur) 72 saat içinde bilgi verileceği iletildi. Bugün 4. gün arama ya da mesaj gelmedi. İade talebimin alındığı hangi faturadan ne zaman düşeceği belli değilmiş. Net olarak fatura tutarımın düzeldiği bilgisini almak istiyorum. Acil bilgi ricası ile...

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Eylül
    13:36

    Müşterimiz ile 23.09.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize fatura detayı hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 20 Eylül
    11:04

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.