Turkcell Faturadaki Servis Ücretleriyle İlgili Sorumluluk Almıyor!

Faruk Y. |

Resim melodi diye bir servise eşimin izni ve onayı olmadan abonelik yapmışlar, 3 aydır 48 TL fazladan faturamıza eklendi. Bugün müşteri hizmetlerini aradık 0532755****'li numarayı arayın bizimle ilgisi yok diyorlar. Sizinle nasıl ilgisi olmaz biz kimin müşterisiyiz? Kime para ödüyoruz? Sizinle ilgisi yoksa neden kendi faturanıza ekleyip bu parayı bizden alıyorsunuz?

''Yeni bilgi resim melodi'' isimli bir firmanın bizi yanıltmasına neden aracılık ediliyor?
İnternette gezerken ''tamam'' butonuna tıklamak suretiyle abonelik mi olur? Turkcell gibi bir firmanın buna göz yumması ve bizim gibi birçok insan mağdur olmuşken neden hala devam ediyor bu iş?

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Ağustos
    15:50

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.