Turkcell Faturada Haksızlık Yapıyor.

Zuhal C. |

Turkcell gibi fatura hizmeti olan başka bir operatör görmedim bugüne kadar yaklaşık her ay 150-200 tl fatura ödemekteyim ve 4 senedir Turkcell kullanıcısıyım. İlk kez fatura detayıma baktığımda gördüm ki gerçekten haksızlık.

İnternet paketiniz bitti,konuşma dakikanız bitti, mesaj hakkınız bitti diyerek benden 150 tl fatura alıyorlar ama bu kullanımların bittiğine dair bana herhangi bir bildirim yapmıyorlar üstelik çağrı merkezlerini aradığımda da bana yardımcı olunmak yerine size akıllı fatura tanımlayalım ama bedeli su kadar gibi farklı meblağlar çıkartıyorlar. Bu konu hakkında fatura detaylarımla tüketici haklarına başvuruda bulunacağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    09:16

    Müşterimiz ile 23.05.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize kullanım detayları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 22 Mayıs
    09:19

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.