Turkcell Fatura Yüksek Geldi!

Serkan T. |

2 senedir düzenli olarak 23 TL civarı olan Turkcell faturam, otomatik ödeme talimatı ile ödenmektedir. 2014 Haziran ayı faturam 128 TL gelince Türkcell müşteri hizmetlerini aradım.
Geçen ay 21.06.2014 tarihinde şu mesaj Turkcell tarafından gelmişti. "Sadece 5 TL'ye 250dk'lık daha her yöne konuşma fırsatı kazandınız. Hemen BİTMESİN yazıp bu mesajı cevaplayın evinizden ana paketiniz süresince rahatça konuşun! Gönderen : 2232

Bu 5 TL'lik pakete üye oldum ve gelen faturam 128 TL. Mesaj burada . 250 dakikayı aşmamışım. Kendi aylık 500 dakikamıda aşmamışım. Müşteri hizmetlerini aradım evinizde kullanabilirsiniz diyorlar. Evimden bir yere gittiğimde yok. Evinde kullanmak nasıl oluyor acaba?

Etiketler :

Paket-Tarife Aşımı Görüşme Fatura Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serkan T.
    26 Temmuz
    19:47

    Müşteri Hizmetlerinizle görüşürüyoruz ama her biri farklı birşey söylüyor. Birisi tarifenizi değiştirelim 50 TL indirim yapalım diyor, birisi faturanız ödenmiş sonraki ayki faturadan düşelim diyor, birisi kotayı aşmışınız diyor birisi aşmamışınız diyor, neye göre nasıl hesaplıyorsunuz ne yapıyorsunuz belli değil. Doğru olan tek şey kotamı aşmadığım ve Turkcellin müşteriye tuzak mesajlar gönderdiği. En doğrusu bir an önce sizden yakayı kurtarmak...

  • 21 Temmuz
    12:39

    Müşterimiz ile 21.07.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 20.06.2014 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 19 Temmuz
    14:16

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.