21 Ekim 2016

Turkcell Fatura Tutarım Artmış!

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yıllık olarak kontrat yapıp kontrat tarihim bittiğinde de müşteri hizmetlerini hep ararım, yine aradım fakat çıkan müşteri temsilcisi "sizi arayacağız" dedi, kimse aramadı, fatura tutarım 80 küsürleri buldu. 39 TL'lik aboneydim, 49 TL'lik olana geçtim. Bir de sinema kulübü mü ne ona üyeymişim, ek bir 14 TL'lik de kesinti var dediler. Benim onay verdiğim bir mesaj yok ama nasıl olduysa üyeyim. Daha faturayı ödemedim, bu durumun düzeltilmesi için de bir numara verildi. Fakat benim dakika paketim dolduğu için arayamadım başka numaradan aradığımda ise kendi numaranızdan aramam gerektiği söylendi.

Mine 290 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi24 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 21.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mine 22 Ekim 2016

    Sinemamı ne onun uyeligiymis bayandan ogreniyorum Turkcell kullanmak bir hataymış.

  • Mine 22 Ekim 2016

    Öyle güzel ilgileniyorsunuz ki. Ben onay vermeden üyelik baslıyor bunun kesintisi yapılıyor aradığımda onay vermissiniz deniliyor. Siz onay almadan bilmem kaç gün kullanabilirsiniz diyorsunuz attıgınız mesajta iptali için diyorsunuz ben yoğun çalışan bi insanım onay vermeden nasıl tekrar başlatırsınız? hiçbir işlem yapmamak zaten istemiyorum demektir bu şekilde milleti kazıklayın. Karşınızda cahil bir insan yok şuana kadar yaptığım düzenli ödemelerim mevcuttur. Bu faturayı ödemeyeceğim.

  • Turkcell Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön