26 Ekim 2016

Turkcell Fatura Tutarı ve Müşteri İlişkileri!

Yaklaşık 2 ay önce şirket adına 532'li bir hat satın aldık. Fakat o gün için acele bir şekilde her yöne 50 dk 20 TL gibi komik bir tarife tanımlandı (Kartal bayii).Daha sonra müşteri hizmetlerinden bizi arayacakları ve tarifeyi değiştirebileceğimiz söylendi.
2 - 3 hafta sonra beni aradılar, toplantıda olduğum için daha sonra görüşelim dedim. Sonrasında aranmadım. En son bana müşteri hizmetlerinden bir bayan 70 TL ara ödeme yapmamı söyledi. Onu ödemek için internet bankasına girdiğimde 70 TL 20.10.2016 ödeme haricinde, 69,85 TL 25.10.2016 ödemeli bir fatura daha olduğunu fark ettim. Bunları ödememin hemen 5 dk sonrasında yeni bir mesaj geldi. 10.11.2016 ödemeli 169,00 TL faturanız bulunmaktadır, şeklinde. Bunların hepsi aynı gün oluyor. Ne oldu? Ben de hesaplamakta zorlanıyorum. 140 + 169 = 310 TL gibi bir rakam ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri derki 136 dk görüşülmüş!

Metin 155 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi31 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 27.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön