13 Mart 2013

Turkcell Fatura Tutarı!

3,5 yıldır Turkcell vınn faturalı hat kullanıyordum.Artık kullanmadığım için hattı iptal etmek istedim. Turkcell ile yaptığım telefon görüşmelerinde yeni hat alırsam tekrar vergi çıkar dediler.hiç kullanmasam bile cüzü miktarda rakamlar vardı.faturasız vınn hattına geçtim.yeni faturamda 15,68 tl telsiz kullanım ücreti faturaya yansımış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturalıdan faturasıza geçişlerde bu ücretin alındığını söylediler bana ilk başta ne Turkcell iletişim merkezi nede telefondakiler bu ücretten bahsetmedi. Bilseydim direkt iptal ederdim hattı. Faturasız hattı kullanmıyorum bile.

Zeliha A. 51 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi14 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön