Turkcell Fatura Tarihim Değiştirildi ve İnternet Paketi Yüklenmedi.

İlyas Ç. |

Vınn Data hattım her ayın 25'inde yenilenmesi gerekirken şu anda programda 8. ayın 20'si olarak gözüküyor. İnternet hakkım bitti. Temmuz 25'de yeniden yeni internet paketi gelmesi gerekiyordu ancak hala gelmedi. Bu konunun incelenip tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca internet işlemlerinden faturamı inceleyemiyorum hata veriyor. Bunlar neden düzeltilmiyor anlamış değilim. Şu anda joker paketimle internete giriyorum yeni fatura dönemi için yeni internet paketi yüklenmedi. Neden fatura oluşturulduğu halde yeni internet paketim hatta hala tanımlanmadı? Bu yasal değil.

Etiketler :

Web Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ağustos
    14:09

    Müşterimizi 05.08.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 31 Temmuz
    10:39

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.