19 Ekim 2016

Turkcell Fatura Sıkıntısı...

Turkcell 15.10.2016 tarihinde beni müşteri danışmanı aradı ve faturanız dan memnun musunuz diye sordu ve ok dedim sonra bana size paket önerelim dedi bende kabul ettim önerdi paket genç star paketi idi bende güncel faturam benim 120 TL idi paket aşım vardı ve bayan bana güncel faturanız düşecek ve yeni paketiniz 20/10/2016'da güncelleneceğini söyledi ve güncel fatura ile ilgili de indirim olacağını belirtti 120 TL olan faturam daha düşeceğini sanırken 16/10/2016'da bana Turkcell'den mesaj geldi 20/10/2016'da güncellenecek olan yeni paketim şimdi güncellendi yazıyordu sizin için dediler bende Turkcell hesabım sitesine girdim bakacaktım güncellendi mi diye birden şok oldum 760 TL güncel fatura vardı 120 TL'den düşecek denilen faturam 760 TL oldu ve yetkili aradım 18.10.2016'da düzenleyeceklerini ve teknik hata olduğunu ama o tarihte düzeltme olmadı sürekli yeni tarih veriyorlar.

Harun 92 Okunma

Cevaplar

  • Harun 26 Ekim 2016

    Ben artık şikaet etmekten bıktım 9 gün oldu ama hala düzetme yapmadınız sürekli aynı şeyler 48 saat sure içinde düzeltilecek diyorsunuz ama üstünden 9 gün geçme sine rağmen hala düzeltme olmadı faturam 768 TL olarak fatura kesilmeyecekti ve bunun bana sözü verildi ama 768 TL olarak basıldı ve bana sürekli size bilgi vereceğiz demelerine rağmen 9 gündür kendileri beni hiç aramadı ben sürekli aradım ve sürekli bana yeni tarih verdiler 4 kere ama hiç birinde sorun çözulmedi artık yeter sıkıldım

  • Harun 21 Ekim 2016

    Görüştüm ama hiçbir sonuç almadım faturam düzeltilmedi hep verdikleri tarih de yapaçagız diyorsunuz yapmıyorsunuz sürekli oyalıyorsunuz faturam yüksek geldi sizin hatanız yüzünden düzelteçeğiz dedi niz yapmadınız fatura basılmıçak dedi niz 768 TL faturayı bastınız sürekli aldatıyorsunuz skıldım artık bu sprundan keşke sizden hat almasaydım pişman oldum ve bütün alçaklara uyarıçam sizle çalişmasınlar

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön