Turkcell Fatura Ödeme...

Nilgün M. |

Turkcell operatörünü yıllardır kullanıyorum. Fakat her ay düzenli ödeme yapmanın cezasını sanırım Turkcell kesiyor. Demem o ki, dün akşam 7:00' de elden ödemesini yapmış olduğum faturayı kalkıp bugünde daha önceden talimat verdiğim karttan ve benim kullanmadığım KMH hesabımdan çekiyor.

Bununla ilgili aradığımda da henüz sistemde görünmüyor. Daha sonra arayın deniliyor. Şimdi sorarsanız ki talimat verdin, neden elden de ödüyorsun? Çünkü bana hesabınız müsait değil faturanızı ödeyin diye mesaj geliyor.

Yağmurda bizde kalkıp elden koşa koşa ödüyoruz. Ama sonuç ortada. Müsait olmayan hesabımın KMH hesabından param çekiliyor. Turkcell operatörünü kapatıp ilgili birimlere dilekçelerimi yollayacağım.

Etiketler :

Fatura Ödeme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Ocak
    10:46

    Müşterimiz ile 15.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize mükerrer ödemesi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 13 Ocak
    09:34

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.