08 Haziran 2016

Turkcell Fatura Mağduriyeti...

Yaklaşık iki ay önce yetkili abone merkezin den beni yönlendirerek 250 Dakika 100 MS sadece 15 liralık faturalı hatta abone olmamı sağladılar bana sadece 15 liralık faturadan başka hiçbir ücretin yansımayacağını ısrarla beyan ettiler. Ben de abone oldum teyit amaçlı müşteri hizmetlerinden ve abone merkezinden görüşme harici bütün paket aboneliğini iptal etmeme rağmen bugün 41 liralık fatura ve bir son dakika diye bir abonelikle karşı karşıya kaldım bu yanlışın en kısa sürede düzeltilmesini ve fatura bedelini söz verdiğim gibi 15 TL ödemeye devam edeceğim. Fatura üzerindeki haksızlığı paramın iadesini istiyorum.
İrtibat numaram 0********, *******@gmail.com

Oğuzhan T. 86 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi10 Haziran 2016

    Müşterimiz ile 10.06.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi08 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön