09 Eylül 2013

Turkcell Fatura Kontrolü Nedeniyle Hızımı Düşürdü!

Faturalı hattıma otomatik 4 GB internet paketi satın aldım. Paket kapsamında 4 GB kota olup, kota aşımında her 250 MB için 5 TL ücret ödeyeceğim belirtiliyordu. Bende bu koşullar dahilinde hattı kullanmaktayım. Az önce Turkcell'den bana şu mesaj geldi: "XXXXXXXXXX nolu hattınızdan yaptığınız kullanım 99 ye ulaşmıştır. Fatura kontrolü için bağlantı hızınız yavaşlatılmıştır. "

Ücreti ödüyor olmama ve otomatik 4 GB internet paketi'nin turkcell. com. tr'deki kullanım şartlarının hiçbir yerinde bu şekilde bir uygulama belirtilmemesine karşın bağlantı hızım düşürülmüştür. Turkcell'den şu anda ücretiyle bile istediğim bağlantıyı alamıyorum. Acilen bilgi ve düzeltme talep ediyorum.

Mertcan 234 Okunma

Cevaplar

  • Mertcan 19 Eylül 2013

    Bugün şikayetimin üzerinden 12 gün geçti. Hala bana bir dönüş yapılacağına dair umudum var bakalım.

  • Mertcan 12 Eylül 2013

    4 gündür yanıt alamadığım bir müşteri şikayeti sürecinden nasıl memnun olunabilir?

  • Mertcan 12 Eylül 2013

    Turkcell müşteri hizmetlerinden şikayetimle ilgili olarak bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı bildirilmesine ve şikayetimin üzerinden 4 gün geçmiş olmasına rağmen henüz hala dönüş yapılmamıştır.

  • Turkcell Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap