31 Ekim 2016

Turkcell Fatura Kabartma Taktiği!

Turkcell bana mesaj atarak isteğim dışı beni sebep bir, uçan kuş ve kadın yaşam gibi servislere mesajları onaylamama rağmen ücret karşılığı hem de yüksek ücret karşılığı üye yapmış. 105 TL gelmesi gereken faturam 138, 152, 166, 159 ve en son 188 TL gelmiştir. Turkcell mağazasına gittiğimde limit aşımı internetten kaynaklanmış diyerek bana yalan söylemişlerdir. Doğru bilgiye çağrı merkezini arayarak ulaşabildim. Bana mesajları onayladığım için üye yanıldığım söylendi. Halbuki benim mesajlarım okunmuş dahi değil. Giden mesajlarım da da onaylanmış bir mesaj yok. Turkcell bu durumu nasıl düzeltecek? Turkcell'in paraya mı ihtiyacı var? Onayım dışında aldığı paraları geri versin.

Gülderen 139 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi03 Kasım 2016

    Müşterimiz ile 03.11.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön