16 Mart 2013

Turkcell Fatura İadesi!

Yukarıdaki hattıma ait aynı dönem faturamın 2 kez ödenmesi sonucu bir fatura bedelimin 15 gün içinde geri ödeneceği söylenmesine rağmen ödenmedi.müşteri hizmetlerine durumu belirttiğimde 15 marta kadar ödeneceği söylendi. Bugün itibariyle hesaplarımı kontrol etmeme rağmen ödemenin gerçekleşmediğini gördüm.ödemenin gerçekleşmesi için 23 gündür beklemekteyim.

Bugün sonuna kadar yatmazsa yarın tekrar aramam gerektiği belirtildi.Konuyla ilgili her gün görüşme yapmak değil söylenen zaman içinde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer bir sorun varsa firma beni arayıp durumdan haberdar etsin.zaten müşteri temsilcinize bağlanmak tam bir eziyet.

Elif 119 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön