10 Mayıs 2013

Turkcell Fatura Hatası!

Kullanmış olduğum faturalı hat tarifem 400 dakika konuşma + her yöne 2000 sms 19.90 tl tutarlı buna ek olarak 10.00 tl tutarında internet paketi işlemlerimi bir Turkcell bayisinden yaptım.1 aylık kullanımım 132.60 tl olarak faturalandırılmış.işlem yatırdığım bayi paketiniz doğru dediği halde Turkcell böyle bir paket kullanmadığımı söylüyor.

Toplamda 29.90 olarak ödeme gereken faturam 132.60 tl olarak karşıma çıktı.bu konuda ne Turkcell genel merkezinden ne bayiden yardım alamıyorum.Bir haftadır uğraşıyorum yarına kadar ödeme yapmazsam hattımın görüşmelere kapatılacağı yanıtı alıyorum.Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

İlknur 25 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön