Turkcell Fatura Detayımı Göstermiyor!

Haldun Ç. |

Faturamın detayını görme hakkım dolaylı bir şekilde elimden alınıyor. Ya şifre isteniyor ki bu şifreyi maalesef iki denememe rağmen alamadım. Faturamı görmem için böyle bir zorunlulukta olamaz. Parasını ödediğim bir şeyin faturasını görmek en doğal hakkımdır. Eğer posta ile gönderirlerse gene fatura gönderme ücreti kesiliyor. Bu ne biçim anlayıştır fatura verme zorunluluğu vardır! Turkcell iletmem rağmen kimse oralı olmadı yardımcı olamıyorlar...

Etiketler :

Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Haldun Ç.
    02 Kasım
    16:32

    Turkcell hala faturamı görme hakkımı elimden alıyor. Ya şifre almaya zorluyor ya da para ödemeye eğer evime gönderirlerse

  • Haldun Ç.
    12 Ekim
    13:35

    Benimle görüşüldü, şikayetimin devam ettiğini belirttim ama ben herhangi bir şekilde Ne faturalarımı görebileceğim Şifresiz bir link gönderildi ne de yazılı bir yanıt ve ben hala fatura detaylarımı göremiyorum... Bunlar için ne şifre aşmaya niyetim var ne de yazılı posta adresime gönderilecek faturaya kuruş ödeme niyetim var... Kimmiş o konuşan bana ne demiş merak ettim doğrusu. Şikayetim devam etmektedir saygılarımla

  • 12 Ekim
    10:54

    Müşterimiz ile 12.10.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Elektronik Fatura kullanan müşterilerimiz için düzenli kullanım detayı talebi, Nisan 2011 itibariyle ücretsiz hale getirilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Haldun Ç.
    09 Ekim
    11:17

    Çok kızdığımdan yazarken yaptığım imla hatalarından ötürü okuyanlardan özür dilerim

  • Haldun Ç.
    09 Ekim
    11:16

    Kalsik yanıt hiç yardımcı olmadı. 1 çözüm üretmek istiyorlarsa onlar beni arar 2 zaten aramıştım hiçbir şey değişmedi 3 Ben şikayetimi mağduriyetimi bu platformda yapıyorum onla samimi ise buradan yaparlar öyle Şikateti ciddiye almayan klasik yanıt vereceklerine...

  • 09 Ekim
    11:10

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.