Turkcell Fatura Detayı!

Ceyda B. |

Fatura asımında Türkcell içi aramalarınızın dakikası bitti her yöne dakikalarınız varsa kullanırsınız ya da tam tersi her yöne dakikanız bitti Turkcell den dakikanız varsa kullanabilirsiniz gibi mesajlar geldi. Hiç bir zaman faturanızdaki dakikalar bitmiştir, şöyle bir paket alabilirsiniz gibi öneriler gelmedi .

Bunu müşteri temsilcisine söylediğimde bunu siz takip edeceksiniz her mesaj geldiğinde *159 # yapmam gerektiğini söyledi. Türkcell gibi büyük bir şirket mi beni yönlendirip öneri sunacak ya da her işini kendin mi yap demek istiyor anlamadım. Senelerdir Türkcell kullanıcısıyım artık sona yaklaşıyorum. Artık bu tarz sorunları gsm operatörlerinin astığını düşünüyordum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Mayıs
    15:04

    Müşterimiz ile 24.05.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
    Müşterimize fatura kalemleri hakkında bilgi verilmiştir.
    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 23 Mayıs
    16:38

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.