10 Eylül 2013

Turkcell Fatura Danışmanları Yanlış Bilgi Veriyor!

Adıma kayıtlı telefon numaramdan birini 1 seneye yakın bir süredir kapattırmış olmama rağmen Turkcell ödeme merkezine gittiğimde bana 3 adet faturam olduğunu fakat hattımın iptalde olduğunu söylediler. Faturalarımı ödedim borcumun sıfır bundan sonrada fatura gelmeyeceğini belirttiler.

09/02/2013 tarihinde ise hattın açık olduğunu gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri yetkilisi hattımın kapalı olduğunu sistemden bakarak ve beni arayarak gerçekleştirdi ve kesinlikle iptal dedi ( ses kayıt altında) şuan iptal olmuş hattımın bir faturası geldi bir tanede gelecek varmış. Bu nasıl bir anlayış? Bu nasıl bir hizmet?

Hasan 15 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimizi 17.09.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön