17 Nisan 2013

Turkcell Fatura Çözümsüzlüğü!

16. 4. 13 günü saat 16:49 da 0 386 272**** nolu telefonumda Turkcell genel müdürlük numarası olan 0212313**** dan çıkan müşteri temsilcisi bayan müşterilerle ilgilenmediklerini söyledi ve çat diyerek suratıma telefonu kapattı.

Başka hiç bir şey söylememe izin verilmeden. ve 20 sn ye sonra tekrar aradığımda çıkan bayan arkadaş(onun sesi biraz daha nazikti)şikayetim olduğunu söylediğimde konuyu kısaca anlattığımda müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi ve o da kapattı.

Kardeşim benim bir şikayetim var dinlemeyecek misin bana 63 kb lik dikkat edin megabyte değil 63 kb lık internet kullandım diyerek 5 tl fatura yansıtıldı ve benim bundan haberim yoktu. Bunu anlatamadım.

Ferhat 27 Okunma

Cevaplar

  • Ferhat 26 Ekim 2013

    BENİ ARADINIZ ULAŞAMADINIZ..İLGİNÇ YANİ

  • Turkcell Temsilcisi21 Nisan 2013

    Müşterimizi 19.04.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ferhat 19 Nisan 2013

    kardeşim bana hikaye okumayın gidin o terbiyesizliği yapan bayanın gereğini yapın.aslı arası bi sekreterin vatandaşa nasıl davranması gerektiğini öğretin aç bırakınki insanlara nasıl davranacağını öğrensin..yoksa siz zarar görürsünüz firma olarak

  • Turkcell Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön