16 Mayıs 2014

Turkcell Fatura Bilgisi Vermek Zorunda Değilmiş!

Turkcell faturalı hat kullanmaktaydım fatura tutarlarının yüksek olması sebebi ile müşteri hizmetlerini arayarak faturamı taksitlendirerek hattı kapatmak istediğimi belirttim bayiden yapabileceğim iletildi. Mart ayında 1. nisanda 2. faturamı ödememe rağmen mayıs ayında taksitinizi ödemediniz olarak sms geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım taksitlendirme yaptıktan sonra tekrar bir fatura kesilmiş bilgisi sms olarak kesinlikle gelmemiş ve ben bunu yanlış gelen bir sms sonucu öğrendim.Taksitlendirme yaptığım çağrının dinlenmesi için talepte bulundum fakat kapama açıklaması müşteri temsilcisi bir fatura daha kesileceği bilgisini vermek zorunda değilmiş.Bu nasıl bir hizmettir şimdi tek adres tüketici mahkemesi!

Özge 291 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Mayıs 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 15.05.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön