31 Ekim 2016

Turkcell Fatura Bilgilerimi Güncellediğim Halde Yanlış Fatura Kesildi.

2 ay önce 25 TL 2 GB tarifesiyle almış olduğum anroid one model cep telefonumu aylık 59 lira anlaşarak satın aldım sonraki 2 ay da kullanımı süresince bana 59 liradan hep farklı fatura geldi ilk ay 64 TL ikici ay 68 TL 3.ay daha dolmadan 8 Ekim 2016 tarihinde çıkan 2.faturayı da ödedim müşteri hizmetlerine sadece cihazın ödemesini yapacağımı ve paket iptalini bildirip onayladım siz 2 ayını ödediniz ekim ayı dahil 10 ay boyunca 39 TL sadece cihazı ödeyeceksiniz dedi şimdi mail adresimi kontrol ettiğimde bana yine 68 TL fatura geldiğini gördüm dondurmama rağmen çıkan 2 aylık faturayı yatırmama rağmen hala aynı faturayı gönderdiler sonuna kadar şikayetçiğim bu aydan itibaren 39 TL'den kuruş para ödemem yaptıkları yanlısı düzeltsinler kimseyi kandırmaya hakları yok...

Ferhat 181 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi31 Ekim 2016

    Müşterimizi 31.10.2016 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap