Turkcell Fatura Abartılı Geldi!

Eşref A. |

1 yıllık taahhüt ile kamusel tarifesine abone oldum. 1 yıl bitmeden (sadece 2 hafta kala) Avea aboneliğine geçtim. (1 yıllık sözleşmemin bittiğini sanmıştım) Fakat Avea' ya geçtikten sonra bana sözleşmemin bitmediği, bu nedenle cezalı duruma düştüğüm SMS mesajı ile bildirildi. 142 Lira ceza. Bu Ceza, asgari ücretle geçinen, 4 çocuk okutan bir kişinin veremeyeceği ağır bir cezadır. Ben, sözleşmenin bittiğini sandığım için operatörümü değiştirdiğimi müşteri hizmetlerine bildirdiysem de " bişey yapamayız" cevabını aldım.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    10:10

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.