Turkcell Fastpay Aracılığıyla Yükledim Kontör Gelmedi!

Oguz T. |

Denizbank Fastpay aracılığıyla eşime 30 tl. kontör yükledim.30 tl hesabımdan çekildi ama eşimin telefonuna bu yükleme yapılmadı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım.24 saat beklememi söylediler. Yükleme yapılmazsa kimlik fotokopimle birlikte dilekçe yazmamı söyledi müşteri hizmetleri.

Sadece Turkcell'e sormak istediğim bir şeyler var. Bende hizmet sektöründe çalışıyorum. Hesabımdan 30 tl çekerken benden kimlik fotokopisi istemeyip 2 saniye içinde kendi hesabına para geçirebiliyor,ama kontör yüklenmediği zaman benden 24 saat beklememi ve kimlik fotokopisi ve dilekçe gibi bir çok şey istiyor.

Ben sorunu olduğu gibi söyledim. Turkcell'in sistemi bunu nasıl göremiyor merak ettim .2014 yılındayız.

Etiketler :

TL Yükleme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Mart
    13:18

    Müşterimiz ile 31.03.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize,yüklenmediğini ilettiği TL ‘ler hakkında inceleme yapılabilmesi için yükleme yapılan dekont ve dilekçe gönderilmesi gerektiği yönünde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 29 Mart
    09:54

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.