Turkcell Facebook Paketim Var Ancak Girince TL Gidiyor!

Mertcan S. |

Turkcell'den aylık ücret karşılığında Facebook paketim vardı daha önceden sorunsunsuz giriyordum 2 gün önce paket yeniledim şimdi tl alıyor tl siz girmiyor. Fakat artık her girdiğimde ücret kesiliyor. Telefonumda bulunan tl bittiği halde de Facebook paketimi kullanamıyorum. İnternet paketi alınca sorun olmuyor ama facebook paketinde ücret kesiliyor. Bu durumdan oldukça şikayetçiyim.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Şubat
    16:15

    Facebook'ta yer alan ancak Facebook dışı sunuculara bağlanarak çalışan üçüncü parti uygulama ve içerikler için yapılan kullanım, müşterimizin internet paketi varsa paketinden yoksa kendi mobil internet tarifesi üzerinden ücretlendirilir.Facebook paketine dahil olmayan ücretli içerikler (Örnek: youtube videolari) ve telefonunuza uygun facebook uygulamaları ile ilgili detayli bilgi için http://trcll.im/TU5H0 linkine ücretsiz tiklayabilirsiniz.

    Facebook ücretlendirme nedenleri aşağıdaki şekilde olabilmektedir.

    - Kullanılan cihaz smartphone (iPhone, Android vb) ise, arka planda çalışan uygulamalar/güncellemeler internet kullanımı yapabilir .
    - Facebook sayfası dışındaki uygulama marketlerinden indirilmiş olan (Nokia OVI gibi) Facebook uygulamalarından bağlanıldığında ücretlendirme olabilmektedir .
    -Arama motorlarından (Google, Turkcell-im vb) Facebook aratılıp bağlanıldığında Facebook’a tıklayana kadar başka bir sitede veri alışverişi olması nedeniyle ücretlendirme olabilir.
    - https://facebook.com şeklinde güvenli bağlantı yapıldığında ücretlendirme olabilir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.