Turkcell Evrakta Usulsüzlük!

Tuğçe A. |

Genç tarifeden artık faydalanabilmek için müşteri hizmetlerinizi aradım. Fakat
Turkcell müşteri hizmetlerinden almış olduğum bilgi doğrultusunda, şaşkına döndüm. Bir yıldır genç tarife
indiriminden faydalanamıyorum, gizli kalması gereken, TC Kimlik numaram
kullandırılmış, bana ne bilgi verilmiş, ne de onayım alınmıştır. Hiç
tanımadığım 0530*****19 numaralı hattı kullanan şahıs tarafından
kullanılmakta olduğunu öğrendim.

Kişisel bilgilerim, Turkcell
tarafından ihlal edilmiştir. Kimlik bilgileri ile uyuşmayan TC numaralarıyla
işlem yaparak, TC Kimlik numarasına sahip kişinin rızası ve onayı
alınmadan, işlemler yapılmasında dolayı, kişisel güvenliğim tamamıyla ihlal
edilmiştir.

Etiketler :

Usulsüz Hat İşlemleri Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Nisan
    10:00

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 08.04.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Tuğçe A.
    09 Nisan
    00:11

    Turkcell den bu mahduriyetim ile ilgili olarak sadece engel olan durumu duzelltik seklinde donus yapmistir olayin ciddiyetinin farkinda bile olmadiklari gibi tek bir yetkili arayarak tarafima donus saglamamistir.mağduriyetimden doğan zararımın giderilmesini talep etmekteyim!!

  • 08 Nisan
    14:00

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.