17 Nisan 2013

Turkcell Evraklarımı Kaybettiler!

Hattımı Turkcell'e taşımak için İstanbul Şişli ilçesi Cevahir AVM'deki Turkcell'e İletişim Merkezi'ni ziyaret ettim. Ödenmemiş faturam olduğu için hattımı taşıyamadım. Ofisteki E. isimli kişi kimlik fotokopimi aldı ve faturamı ödedikten sonra tekrar ziyaret etmemi söyledi.

Bugün öğlen saatlerinde tekrar ziyaret ettiğimde E. izinliydi. Farklı bir kişi ilgilenmek istedi ancak kimlik fotokopimi tekrar vermek istemedim. İşlemimin bir önceki seferde yarım kalmasından dolayı evraklarımın Turkcell'e gönderilmesi söz konusu olmamasına rağmen bu kişi evraklarımın Turkcell'e gönderilmiş olduğunu ve tekrar fotokopi gerektiğini söyleyerek beni yanlış yönlendirmiş ve yanıltmaya çalışmıştır.

Can 20 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi21 Nisan 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 18.04.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize bayi şikayeti hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap