18 Nisan 2013

Turkcell Evrak Eksikliği!

19. 01. 2013 tarihinde ıphonun kayıt altına alınması için Aydın'da Turkcell Afacanlar İletişime başvuru yaptım. iki buçuk ay kullandığım cihaz kayıt dışı olduğu gerekçesiyle 05. 04. 2013 te kapatıldı. BTK yı aradım evrak eksik dediler. bunca zaman neden beklediniz desem cevap alamam heralde. Turkcell'i aradım biz gönderdik onlar okuyamamış dediler.

11. 04. 2013 te tekrar gönderdik okunaklı olarak ama hala açılmadı. kimi kime şikayet edeyim bilemedim. iki kuruma da mail attım. bizzat ilgileniyorum dedi biri ama icraat yok. 13 gündür cihaz kapalı. sim kart küçük olduğu için başka bir cihaza da takamıyorum. böyle yazarak kızgınlığımı bir nebze gidermeye çalışıyorum.

Osman 45 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Nisan 2013

    5392 sayılı yasaya göre, GSM hatlı cihazların hırsızlığını önlemek ve kaçak olarak yurda girmesini engellemek amacıyla yeni bir düzenleme yapılmıştır. Yurt dışından getirilen cihazların IMEI numaralarının kayıt edilmesi BTK tarafından belli kurallar çerçevesinde sağlanmaktadır. Turkcell İletişim Merkezlerimiz sizlere bu konuda yardımcı olmakta ancak olumsuz bir durum yaşanması halinde Bilgi Teknolojileri Kurumu'na başvurmanız gerekmektedir. Bu süreçle ilgili BTK Bilgi İhbar Merkezi'nin 0(312)2322323 numaralı hattından bilgi alabilirsiniz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön