28 Eylül 2015

Turkcell Evimde İnternet Kullanamıyorum!

İstanbul Esenyurt'ta ikamet ediyorum yeni taşındım ve evimde internet kullanımı ve telefon görüşmelerimde sorun yaşıyorum. Bu durumu belirtmek için Turkcell çağrı merkezini aradım telefonumun çekmediğini ve interneti kullanamadığı belirttim. İlgili personel de dosya kaydı oluşturacağını belirtti, kontrol ediyorum, kontrol ediyorum dedi ve bekletti ve sonrasında adres bilgilerimi aldı. Bu adreste zaten gelen şikayetlerden dolayı dosya olduğunu ve bir daha dosya açamayacağını söyledi ve bana baz istasyonunu nere kuralım diye saçma bir soru sordu. Pardon ama 3 aydır Turkcell bir istasyon kuramayıp müşterisinden mi bunu bekliyor. Turkcell bu mu? Kalite bu mu?

Zehra 41 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi28 Eylül 2015

    Müşterimizi 28.09.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi28 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön