Turkcell Eve Gelen Personel Bizi Yanılttı.

Mehmet Hüseyin K. |

2013 Eylülde bir Turkcell çalışanı evimize geldi. Annem babam ben ve kardeşimi (babam hariç hepimiz bir başka operatördeydik) Turkcell kurumsal hatta geçirmek istediğini söyledi. 4'ümüze de tarifeler seçti.

Kampanya şuymuş; 12 ay sonunda 1 faturamız bedava olacakmış. Yani her birimizin 1 aylık faturası bedava olacağından %8 indirim almış gibi oluyordu aylık. İnandık, geçtik Turkcell'e 11 aydır da üyeyiz. Şimdi kurumsal hatları arıyorum. Danışmanıza sormanız lazım, hattınızda böyle bir indirim görünmüyor diyorlar.

Yani yanıltılmışız. Evimize gelen Turkcell çalışanı bizi yanıltmış ve malesef aramalar sonucu bir şikayet bile başlatamadık! En yakın zamanda hat değiştireceğiz.

Etiketler :

Personel Davranışı Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Hüseyin K.
    13 Ağustos
    16:01

    Firmaya teşekkür ederim bana geri dönüş yapıldı. Ancak maddi olarak zararımızın giderilemeyeceğini söylediler. Ben de en azından evimize gelip bizi yanıltan çalışana, kampanyayı daha indirimliymiş gibi yansıtan çalışana bir cezai yaptırım uygulanıp uygulanamayacağını sordum. En fazla uyarı gönderebiliriz dediler.

    Özetle 532i aramak, danışmanla görüşmek gibi bu çözüm arayışım da kesinlikle işe yaramadı

  • Mehmet Hüseyin K.
    13 Ağustos
    16:01

    Firmaya teşekkür ederim bana geri dönüş yapıldı. Ancak maddi olarak zararımızın giderilemeyeceğini söylediler. Ben de en azından evimize gelip bizi yanıltan çalışana, kampanyayı daha indirimliymiş gibi yansıtan çalışana bir cezai yaptırım uygulanıp uygulanamayacağını sordum. En fazla uyarı gönderebiliriz dediler.

    Özetle 532i aramak, danışmanla görüşmek gibi bu çözüm arayışım da kesinlikle işe yaramadı

  • 08 Ağustos
    13:50

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.