26 Mart 2013

Turkcell Eski Hat Sahibi Adına Bankadan Gelen Ücretli Mesajlar!

Ben 0532 497 **** numaralı hattın 10 ay civarı bi süredir sahibiyim. Telefonuma eski hat sahibi T. Ç. H. adına sürekli yapı kredi bankasından hesap bilgilerini içeren mesajlar geliyordu ve benim faturam olması gerekenden yüksek geliyordu. Bunun bu mesajlardan dolayı olduğunu öğrendim ve kapanmasını talep ettim.

Kapatıldığı söylendiği halde mesajlar gelmeye devam ediyordu. Tekrar aradım 2 günlük bi işlem başlatıldı ve bunun onlarla alakalı değil de bankayla alakalı olduğu konusunda bi geri dönüş aldım. Bunu niye daha önce söylemediklerini ben niye bunun için para ödediğimi sorduğumda bizle alakalı değil gibi cevaplar aldım ve çözüm üretmediler. Şikayetçiyim.

Kübra 165 Okunma

Cevaplar

  • Kübra 28 Mart 2013

    14.03.2013 ikinci görüşme tarihidir ve bundan aylar önce bu mesajları kapatmak istediğimi söylemiş ve kapatıldı yanıtını almıştım. Yeni aldığım bi hat sonuçta bankayla ilgili olması, sizle ilgili olması, T.Ç.H isimli eski müşterinizle ilgili olması beni ilgilendirmez benim emin olduğum benle ilgili olmadığı ve işime zerre kadar yaramayan hatta sürekli başkası adına mesaj almam gibi bi zararı olan bişey için bide para ödemiş olmam. Ben artık gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin bitmesini istiyorum.

  • Turkcell Temsilcisi27 Mart 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 14.03.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize fatura kalemleri ve banka smsleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön