05 Nisan 2013

Turkcell Erken Fatura Kesimi!

Bir başka GSM operatöründen Turkcell e 04.03.2012 tarihinde hepsi birarada tarifesiyle 12 ay taahhütle aylık 59 lira karşılığında geçiş yaptım.25.03.2013 tarihinde faturamın kesildiği,59 lira bedelin karşılığı dışında konuşma adı ile 4.12 kısa mesaj 1.86 lira diye ayrıca ücret yansıtmışlar.MMS de yollamışım tamam o pakette değil.

Müşteri hizmetlerini aradım biz size bu konuşma miktarlarını verdik o tarihe kadar kullansaydınız bir defaya mahsus böyle fatura kesildi dediler.Bende erken fatura kestiniz 10 günün bedelini iade istiyorum dedim.4 ünde girdim fatura 4 ünde kesseydiniz olmuyorsa ara farkı indirerek kesseydiniz dedim ve bu ek konuşma ve mesaj ücretini ise hiç anlamadım dedim.Eksik hizmet.

Serhat 55 Okunma

Cevaplar

  • Serhat 10 Nisan 2013

    Turkcell merkezinden arandim acikcasi farkli bir onerileri olacak zannettim yine ayni sekilde yapacak birsey yok siz tarih belirtmemissiniz fslan tarzinda zaman calici konusma oldu. bana gore 9 -10 gunume el koydular. kurumun fatura kesim tarihi beni ilgilendirmez o zaman erken kestiyseniz o kadarlik sureyi ucrete yansitsaydiniz yada faturami 25 degil bir sonraki ayin 10 unda yapsaydiniz siz bana beles 6 gun verseydiniz musteri memnuniyetiyse onem verdiginiz. neyse tuketici heyetine basvurumu yapip en kisa suredede turkcellden cikacagim geldigim hataymis..yolunacak kaz misali hissettirdiniz bir ayda tebrik ederim

  • Turkcell Temsilcisi09 Nisan 2013

    Müşterimizi 09.04.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön