12 Nisan 2013

Turkcell Erken Ayrılma Bedeli!

Geçtiğimiz yıl eşim ve ben nisan ayında 1 yıllık taahhüt vererek Turkcell de avantajlı bir tarifeye geçiş yaptık.Bu yıl taahhütümüz bittiği ve bu operatördeki tarifeler bize uygun gelmediği için başka bir operatöre geçme kararı aldık.İletişim merkezinde bize 10 nisan'da geçiş yapabileceğimiz söylendi.9 nisan da eşim emin olmak için müşteri hizmetleriyle yaptığı görüşmede taahhütün 9 nisan da bittiğini ve saat farkından dolayı da herhangi bir sorunun çıkmayacağını söylediler.Ancak bugün bize gelen mesajda erken ayrılma bedeli ödememiz gerektiği yazıyor.Biz zamanında ayrıldık,müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir muhatap bulamadım.Bu sorunun çözülmesini rica ederim.

Kemal 324 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön